고객 만족과 관련 없는 일을 하면 얼마나 조직이 썩어 무너지는지를 알 수 있다.
고객의 행복과 만족과 관련 없는 것을 아무것도 하지 않아야 된다. 그 시간에 1초라도 아껴서
모든 사람들이 가장 중요한 한 곳에만 몰입해야된다.
규모에 없이 이 일은 발생한다.
2명인 스타트업에서도 이런 일은 발생한다.
고객의 문제를 기가막히게 해결함으로써 돈과 신뢰를 교환하는 시스템을 만드는 것이
스타트업이 집중할 단 한가지다.
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