http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/19/2014121901767.html
[분석]
1.고객이 모든 전략적 기준이다.
2.인간관계든,일이든,놀이든 수비보단 공격이다.
3.비즈니스든,프리젠테이션 이든 결과를 내는 것은 미친 노력이 전제다.
4.속도를 높여라.스피드가 생명이다.우위는 빠르게 행하는 것이다.
5.교란적 기술을 항시 주시해라.
6.고객이 어떤 혜택을 받을 수 있는지 명확히 하고 진정으로 돌려줘라.
[요약]
한 번의 프리젠테이션을 위해 수십 번의 사전 연습을 거치는데,어느 순간에 물을 마실지,어떤 손짓을 할지까지 꼼꼼하게 준비한다.난독증을 이겨내기 위해 노력하는 과정에서 만들어진 습관이다.
시스코의 성공 비결 3가지
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1.언제나 고객중심
고객이 원하는 것을 찾기,제시하기,많은 얘기 나누기
2.시장의 변화를 예측하기 위한 끊임없는 관심
1998년 "전화 서비스는 언젠가 공짜가 될 것"
3.토털 솔루션 제공
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부모님덕으로 시장변화에 대한 촉각.
어머니는 일이든 인간관계든 적극적인 태도로 교감해라
아버지는 장기적인 목표를 세우고 나면,항상 일종의 마인드 맵을 그리고 어떤 준비를 해야하는지 기록
1주일에 30시간씩 고객 만나는데 투자
난독증 때문에 보고서를 못읽지만
큰 그림 볼 수 있고 빠른 판단 가능해져
"기술력 선전 말고,고객에 어떤 혜택 생기는지 말하라"
빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는다
체임버스 회장은 공식 선상에서 "큰 고기가 작은 고기를 잡아먹는게 아니라,빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는다" 경쟁우위는 크기가 아니라 속도에 달렸다는 것.
"그러므로 변화해야 하는 겁니다."
시스코의 속도의 경제
상명하달식 문화 없애고
작은 조직 여러개 만들어
권한 나눠주는 방식 선택
팀 관리자에게 자율권 주고
빠른 의사결정 속도 유지
'스핀인 전략'구사하라
신기술 확보하기 위해서
스타트업에 먼저 투자 후
성공하면 그 기업 사들여
속도의 경제가 시스코가 성공한 핵심 요인.
Q.시스코는 어떻게 계속 변화할 수 있었습니까?
A."더 많은 고객을 만나고,더 많은 이야기를 들었습니다.변화에 대비하기 위해 여러 기업을 인수하기도 합니다."
다양한 회사,다양한 관점을 받아들이는 것은 시스코의 기업 문화이자 DNA입니다.
제 아내는 제게 '끝없는 에너지를 가졌다'고 합니다.예컨대 회사에 아주 큰 프로젝트가 있으면 아예 집에 안 갑니다.10시간 연속 쿠키 한 조각 먹지 않고 일 한적도 있고요.
Q.19년간 CEO를 지내면서 후회한 순간은?
"없을 리가 없죠.매번 매 순간 '그떄 조금 빨리 움직였으면 좋았을걸' 생각합니다.속도에 대한 아쉬움이 늘 있습니다."
Q.회장님의 경영 원칙은 무엇입니까?
"저는 항상 윈윈이 성립할 수 있다고 믿습니다."
그 바탕에는 신뢰가 있습니다.꾸준히 연습하고 착실한 인간관계를 쌓고,갤러리에게 항상 진실한 모습을 보여주는 것,비즈니스도 마찬가지입니다.
Q.만물인터넷은 사람들의 삶을 어떻게 바꾸게 될까요?
"신체 곳곳에 작은 기기가 붙어서 건강 상태를 측정하고 위험 상황을 진단하게 될겁니다."
제품은 고객에게 어떤 혜택을 제공하느냐로 정의해야 합니다.우리는 '이 제품은 지금 당신이 일하는 시간을 50%줄여줍니다'라는 식으로 말합니다.만물인터넷 시대는 반드시 옵니다.조금 천천히 올 순 있지만요.
우리 회사는 가족 같은 분위기입니다.
