https://zdnet.co.kr/view/?no=20240529180029
HY, 상생 배달앱 '노크'...닫힌 소비자·점주 마음 열까
에치와이(구 한국야쿠르트, 이하 hy)가 배달앱 '하이 노크(Hy Knock, 이하 노크)'의 베타버전을 다음 달 출시하기 앞서, 소비자·점주 친화 정책을 공개해 눈길을 끌고 있다. 입점수수료 무료화 등
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역시 늘 후발주자들은 결국 가격으로 경쟁해오는 것 같다.
결국 후발주자들의 가격 후려치기에 영향을 받지 않기 위해서는 선제적으로 유저들을 락인하여 그 락인된 벨류체인을 기반으로 지속적으로 해자를 구축하여 결국 "플라이휠"을 만들어야되는 것 같다.. 촘촘한 고객 경험 설계로 인해서 해당 플랫폼을 벗어나는게 너무 불편하고 익숙하지 않은 구조를 만드는 것
쿠팡의 플라이휠
토스의 플라이휠
인철님이 말씀하신 플라이휠
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