[Weekly BIZ] 거액 들인 기술 개발만 혁신? 내부 문제 고치는 말단 직원들의 '작은 혁신'이 진정한 혁신

[Weekly BIZ] 거액 들인 기술 개발만 혁신? 내부 문제 고치는 말단 직원들의 '작은 혁신'이 진정한 혁신

[요약]

1.사내의 작은 문제들을 개선해라

-사내의 갈등,사내의 업무 처리방식 이런 것들이 쌓이면 결국 엄청난 인재 유출이 일어난다.

2.만족한 고객의 1명은 3명에게 얘기를 하고 불만족한 고객의 1명은 20명에게 얘기한다.- 무엇인가 하려고에 집중하지말고 무엇을 하지 않음으로써 강력한 fan층을 더 관리해야 한다.

3.각각의 work flow의 개선점에 더욱 민감해져라.

4.가이드라인은 실행을 만드는 것이 아니라,실행이 가이드라인을 만든다.

5.직원들의 자기 계발과 자기 성장에 적극 투자하라.

6.더욱 많은 권한을 위임하라.

7.비전을 통해 영감을 불어넣고 직원들의 꿈과 회사의 꿈을 같게 만들어라.